承诺书不履行还有赔偿吗
投诉商家未履行承诺能否获赔，需结合具体情况判断。商家未履约时，消费者能否获赔及赔偿范围，分以下情形：
1. 若商家承诺明确具体且构成合同内容，消费者可要求继续履行或赔偿损失。例如商家书面承诺“30天无理由退货且承担运费”，到期后拒履，消费者可主张按承诺退货并要求商家支付运费。
2. 若消费者因商家未履约遭受实际损失，可要求赔偿直接损失。比如商家承诺“商品存在质量问题十倍赔偿”，消费者购买后发现质量问题，可依承诺要求十倍赔偿商品价款。
3. 若商家承诺内容违法，消费者可能无法获赔。例如商家承诺“销售走私商品并假一赔十”，因商品本身违法，该承诺不受法律保护，消费者投诉后难获赔偿。
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1. 若商家承诺明确具体且构成合同内容，消费者可要求继续履行或赔偿损失。例如商家书面承诺“30天无理由退货且承担运费”，到期后拒履，消费者可主张按承诺退货并要求商家支付运费。
2. 若消费者因商家未履约遭受实际损失，可要求赔偿直接损失。比如商家承诺“商品存在质量问题十倍赔偿”，消费者购买后发现质量问题，可依承诺要求十倍赔偿商品价款。
3. 若商家承诺内容违法，消费者可能无法获赔。例如商家承诺“销售走私商品并假一赔十”，因商品本身违法，该承诺不受法律保护，消费者投诉后难获赔偿。
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